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株式会社ファーストステップ

〒168-0073

東京都杉並区下高井戸5-18-8

TEL：03-5932-5051

017396

サービス向上について

お困りごとはありませんか？

苦情に対し適切な解決に努めます

デイサービスまんてん吉祥寺では地域およびご利用者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当施設では苦情に適切に対応する体制を整えております。

苦情受付担当者

苦情解決内容

1．苦情解決受付

　お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

　デイサービスまんてん吉祥寺　　　　　　　　デイサービスまんてん緑町

　TEL：0422-24-7004　　　　　　　　　　TEL：0422-38-4770　

　FAX：0422-24-7524　　　　　　　　　　FAX：0422-38-4771

2．苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3．苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

▼お気軽にお問い合わせください

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